Det är viktigt för oss på Ljudrum i Trollhättan att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Alla uppgifter vi samlar in behandlas ansvarsfullt, med hänsyn till din integritet och sker inom ramen för gällande lagstiftning och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). I den här policyn beskriver vi hur ljudrum.se behandlar personuppgifter. Genom att använda våra tjänster godkänner du denna integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Denna policy beskriver även dina rättigheter och hur du går tillväga för att utöva dessa.
Personuppgiftsansvarig
Ljudrum i Trollhättan, org.nr.911023-XXXX , Kungsgatan 70b, 461 35 Trollhättan, ansvarar för de personuppgifter som behandlas hos ljudrum.se.
Hantering av personuppgifter
När du handlar på ljudrum.se kan du direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, såsom när du genomför ett köp via vår hemsida eller på annat sätt kontaktar oss.
Nedan följer information om vilka personuppgifter vi samlar in om dig och i vilket ändamål.
| Ändamål | Typ av behandling | Kategorier av personuppgifter |
| För att hantera köp/beställning | Hantering av betalning (inklusive analys av möjliga betallösningar vilket kan innefatta en kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från kreditupplysningsbolag)Leverans (inklusive avisering och kontakter rörande leveransen)Identifikation och ålderskontrollHantering av reklamations- och garantiärenden | NamnPersonnummer eller samordningsnummerKontaktuppgifter (adress, e-post och telefonnummer)BetalningsinformationKreditupplysningar från kreditupplysningsföretagKöpinformationÖvrig korrespondens inskickad av dig |
| Lagringsperiod: Vi behåller uppgifterna till dess att köpet genomförts. Uppgifter som måste sparas enligt reglerna i bokföringslagen sparas tillsammans med information om vilken produkt du köpt i sju (7) år från utgången av det räkenskapsår informationen avser. Därefter raderas informationen. | ||
| Laglig grund: Denna insamling krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet. | ||
| Ändamål | Typ av behandling | Kategorier av personuppgifter |
| För att kunna hantera kundtjänstärenden | IdentifieringUtredning av klagomål- eller supportärendenKommunikation och besvarande av frågor till vår kundtjänst (via telefon, mail eller i digitala kanaler inklusive sociala medier) | NamnPersonnummer eller samordningsnummerKontaktuppgifter (adress, e-post och telefonnummer)Uppgifter om köp samt eventuellt fel/klagomålÖvrig korrespondens inskickad av dig |
| Lagringsperiod: Tills kundtjänstärendet avslutats. | ||
| Laglig grund: För bolagets och ditt berättigade intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt intresse av att hantera kundtjänstärenden på ett erforderligt sätt. | ||
| Ändamål | Typ av behandling | Kategorier av personuppgifter |
| För att kunna fullgöra firmans rättsliga förpliktelser | Nödvändig hantering för uppfyllande av bolagets rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex. enligt reglerna om produktansvar och produktsäkerhet vilket kan kräva kommunikation och information vid till exempel produktåterkallelser) | NamnPersonnummer eller samordningsnummerKontaktuppgifter (adress, e-post och telefonnummer)BetalningsinformationÖvrig korrespondens inskickad av digUppgifter om köp samt eventuellt fel/klagomål |
| Lagringsperiod: Vi behåller uppgifterna till dess att köpet genomförts och därefter för en tid om 3 år i syfte att kunna hantera reklamations- och garantiärenden. | ||
| Laglig grund: Denna insamling av personuppgifter krävs enligt lag. Om uppgifterna inte kan lämnas kan vår rättsliga skyldighet inte fullgöras och vi kan tvingas neka dig köpet . | ||
Användning av cookies
Genom att använda cookies sparas dina webinställningar för att skapa en personlig användarupplevelse. Cookies är en liten textfil bestående av bokstäver och siffror som skickas från vår webbserver och sparas på din webbläsare eller enhet. De cookies vi använder förbättrar normalt din användarupplevelse av våra tjänster. Några av våra tjänster behöver cookies för att fungera korrekt medan andra förbättrar tjänsterna för dig. Vi använder cookies för att analysera din användning av våra tjänster . Du kan själv styra användningen av cookies genom din webbläsare.
Skydd av personuppgifter
Vi använder säkra IT – system för att skydda tillgången till personuppgifter. All information du lämnar till oss lagras på säkra servrar. Eventuella betalningstransaktioner krypteras. Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter har tillgång till dem.
Vilka vi kan dela din information med
För att kunna tillhandahålla tjänster samt leverera varor till dig kan vi komma att överföra till, eller dela din information med utvalda tredje parter.
Leverantörer och underleverantörer För att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt för andra syften beskrivna i denna policy kan vi komma att dela dina personuppgifter till leverantörer eller underleverantörer.
Betal- och kreditbolag För att kunna hantera dina betalningar kan dina uppgifter delas med finansiella aktörer. Om du väljer att använda kredittjänster som tillhandahålls via våra partners kommer dina personuppgifter delas med betal- och kreditbolag. Våra partners kan även komma att ta en kreditupplysning på dig vid till exempel ansökan om kredit.
Myndigheter På grund av lagkrav eller med ditt godkännande kan ljudrum.se komma att dela dina uppgifter med myndigheter såsom Skatteverket, Polisen eller andra myndigheter.
Vi kommer inte sälja dina personuppgifter till tredje part.
Rättigheter som registrerad
Rätt till tillgång: Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig. Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig kostnadsfritt.
Rätt till dataportabilitet: Varje gång vi behandlar dina personuppgifter på ett automatiserat sätt efter ditt medgivande eller enligt avtal har du rätt att få kopia på dina data i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format överfört till dig.
Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktig eller ofullständig information om dig själv ändrad eller rättad.
Rätt till radering: – ” rätten att bli bortglömd ” : Du har rätt att när som helst radera alla personuppgifter som behandlas av oss med undantag för ett antal situationer, innefattandes bland annat om du har en pågående order eller ärende hos oss eller om du har en obetald skuld. Det samma gäller om du misstänks för att ha missbrukat våra tjänster. Det kan finnas legala skyldigheter, enligt till exempel bokföringslagen, som gör att vi inte genast kan radera din data. Vi behåller då endast den data som vi är skyldiga att hålla enligt lag.
Rätt till begränsning: Du har rätt att kräva att vi begränsar hanteringen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, bland annat om du bestrider att personuppgifterna är korrekta, om behandlingen är olaglig eller om vi inte längre behöver uppgifterna men du behöver dom för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.
Rätt att neka till direktmarknadsföring: Du har rätt att neka till direktmarknadsföring.
Rätt att återkalla samtycke: Du har rätt att närsomhelst återkalla samtycke som du lämnat till ljudrum.se.
Kontakt
Du kan alltid nå oss på info@ljudrum.se om du har några frågor kring hanteringen av dina personuppgifter.
Tillsynsmyndighet
Datainspektionen är ansvarig för att övervaka tillämpningen av lagstiftningen och den som anser att ett företag hanterat personuppgifter felaktigt ska lämna in ett klagomål till inspektionen. Kontaktuppgifter till Datainspektionen: e-postadress: datainspektionen@datainspektionen.se eller telefonnummer: 08 -657 61 00